Dernière mise à jour : 2 mai 2026

Politique d’Expédition

Merci d’avoir choisi notre boutique. Cette Politique d’Expédition explique comment nous traitons et livrons vos commandes.

1. Délai de Traitement des Commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.

Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande sera expédiée, avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, lancements de produits), le traitement peut prendre plus de temps. Nous vous remercions pour votre patience.

2. Frais et Délais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination.

Délais de livraison estimés après expédition :

• Livraison standard nationale : 5 à 10 jours ouvrés

• Livraison express nationale : 1 à 3 jours ouvrés

• Livraison standard internationale : 7 à 21 jours ouvrés

• Livraison express internationale : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais de livraison sont des estimations fournies par les transporteurs et ne sont pas garantis. Les retards liés aux transporteurs, aux douanes, aux conditions météorologiques ou à d’autres facteurs indépendants de notre volonté ne relèvent pas de notre responsabilité.

3. Transporteurs

Nous expédions nos commandes avec des transporteurs réputés, notamment USPS, UPS, FedEx, DHL ainsi que des services postaux locaux.

Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors du paiement.

4. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site web du transporteur.

Veuillez prévoir jusqu’à 24 à 48 heures après l’expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Expéditions Internationales, Douanes et Taxes

Pour les commandes internationales, le destinataire est considéré comme l’importateur officiel et est seul responsable de :

• Droits de douane, taxes et frais d’importation

• Respect des réglementations du pays de destination concernant les compléments alimentaires

• Retards éventuels liés aux contrôles ou procédures douanières

Certains pays peuvent restreindre l’importation de certains ingrédients présents dans les compléments alimentaires. Nous vous recommandons de vérifier que les produits commandés peuvent légalement être importés dans votre pays avant tout achat.

Nous ne sommes pas responsables des commandes saisies, retournées ou détruites par les autorités douanières.

Si un colis est refusé ou nous est retourné en raison de droits de douane impayés ou de problèmes douaniers, le client est responsable des frais d’expédition initiaux ainsi que des éventuels frais de retour. Les remboursements éventuels excluront ces frais.

6. Restrictions d’Expédition

Nous nous réservons le droit de limiter ou de restreindre les expéditions vers certains pays, régions ou types d’adresses, notamment les boîtes postales ou adresses APO/FPO, lorsque les réglementations locales ou les limitations des transporteurs l’exigent.

Les destinations restreintes seront indiquées lors du paiement.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

Il appartient au client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront être facturés pour sa réexpédition.

8. Colis Perdus ou Volés

Si le suivi indique que votre colis a été « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de vos voisins et des membres de votre foyer

• Vérifiez autour de votre lieu de livraison

• Contactez le transporteur avec votre numéro de suivi

• Attendez 48 heures, car certains colis peuvent être indiqués comme livrés prématurément

Si votre colis est toujours introuvable après 48 heures, contactez-nous via les coordonnées disponibles sur notre site.

Nous travaillerons avec le transporteur afin d’enquêter sur la situation. Les remplacements ou remboursements concernant les colis perdus sont évalués au cas par cas et peuvent nécessiter une déclaration signée.

9. Colis Endommagés

Inspectez votre colis dès sa livraison.

Si le colis ou son contenu présente des dommages visibles, prenez des photos avant de l’ouvrir et contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.

Pour plus d’informations concernant les articles endommagés, veuillez consulter notre Politique de Remboursement et de Retour.

10. Conservation et Manipulation

Nos compléments alimentaires sont stockés et expédiés dans des conditions permettant de préserver leur qualité.

Cependant, des températures extrêmes pendant le transport, notamment en été ou en hiver, peuvent affecter certains produits.

Si vous avez des inquiétudes concernant l’exposition de votre produit à des températures extrêmes, contactez-nous dès réception de votre commande.

11. Nous Contacter

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur notre site web.